Termos e Condições – Northost Soluções Online

Estes Termos e Condições regulam a prestação dos nossos serviços de hospedagem, VPS, servidores dedicados, e-mails empresariais e demais soluções de infraestrutura digital. Ao contratar nossos serviços, você concorda com os termos estabelecidos abaixo.

1. Objeto

A Northost fornece soluções de hospedagem, servidores VPS, servidores dedicados, e-mails empresariais e outros serviços relacionados à infraestrutura online. O cliente é responsável pelo uso adequado dos serviços contratados, conforme descrito neste documento.

2. Cadastro e Contratação

• Para utilizar nossos serviços, o cliente deve fornecer informações precisas e atualizadas.
• O cliente é responsável por manter a segurança de seus dados de acesso, como login e senha.
• A contratação dos serviços ocorre mediante confirmação do pagamento e aceitação destes Termos e Condições.

3. Ativação e Cancelamento dos Serviços

• O prazo de ativação do serviço pode variar de acordo com o tipo contratado. Em geral, a ativação ocorre em até 24 horas após a confirmação do pagamento, podendo ser concluída antes, conforme disponibilidade.
• Em caso de inadimplência, o serviço será suspenso após 5 dias corridos sem pagamento e cancelado definitivamente após 10 dias, sem possibilidade de recuperação dos dados.
• Para reativação do serviço após suspensão por inadimplência, poderá ser cobrada uma multa de 50% do valor da mensalidade, além da regularização do pagamento pendente.

4. Planos e Recursos

Os serviços são disponibilizados conforme os planos contratados, podendo incluir:

• Hospedagem de sites
• Servidores VPS e dedicados
• E-mails empresariais com gestão de SPAM e entrega segura
• Registro e gestão de domínios
• Suporte técnico especializado

Alterações na configuração dos planos:

• Em VPS e servidores dedicados, não é possível alterar o hardware do serviço contratado. Caso necessite de mais recursos, o cliente poderá contratar um novo plano adicional.
• Serviços gerenciados pela nossa equipe incluem:
  • Backup (para clientes com plano gerenciado)
  • Suporte técnico especializado
  • Instalação e configuração do sistema operacional e painel de controle
  • Gestão avançada de e-mails, incluindo controle de SPAM e entrega segura

5. Segurança e Backup

• Northost adota medidas de segurança para proteger seus servidores e os dados dos clientes.
• Não realizamos backup automático para serviços não gerenciados. O cliente é responsável por manter cópias de segurança de seus arquivos.
• Para clientes com planos gerenciados, oferecemos backup diário e restauração conforme necessidade.

6. Uso Adequado dos Serviços

O cliente não pode utilizar os serviços para:

• Hospedagem de conteúdos ilegais, ofensivos ou que violem direitos de terceiros.
• Envio de SPAM ou atividades que sobrecarreguem os servidores.
• Armazenamento e compartilhamento de arquivos protegidos por direitos autorais sem autorização.

O descumprimento dessas regras pode resultar na suspensão ou cancelamento imediato do serviço, sem reembolso.

7. Pagamentos e Reembolsos

• Os pagamentos devem ser realizados conforme o ciclo contratado (mensal, trimestral, semestral ou anual).
• Não há reembolso para pagamentos já efetuados, exceto em casos onde o serviço não tenha sido entregue conforme especificado.
• O não pagamento dentro do prazo resulta na suspensão e possível cancelamento do serviço.

8. Suporte e Atendimento

• O suporte técnico é oferecido via e-mail, ticket de suporte e, em alguns casos, WhatsApp.
• O tempo de resposta pode variar conforme a demanda e complexidade do problema relatado.
• Clientes com serviços gerenciados têm suporte prioritário e atendimento mais completo.

9. Modificações nos Termos e Condições

A Northost pode modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. O cliente será informado sobre mudanças relevantes por e-mail ou aviso em nosso site.

10. A Northost se reserva o direito de suspender ou cancelar, total ou parcialmente, os serviços contratados caso identifique qualquer atividade que viole as Políticas de Uso Aceitável da Internet, incluindo, mas não se limitando a:

• Envio de SPAM: Uso dos serviços para envio massivo e não autorizado de e-mails.

• Ataques e Abusos de Rede: Tentativas de invasão, DDoS, phishing, varredura de portas, exploração de vulnerabilidades ou qualquer prática que comprometa a integridade da rede.

• Distribuição de Conteúdo Ilegal: Armazenamento ou compartilhamento de materiais que violem leis de direitos autorais, pornografia infantil, tráfico de dados sensíveis ou qualquer atividade ilícita.

• Uso Excessivo de Recursos: Práticas que comprometam a estabilidade dos servidores, como mineração de criptomoedas ou execução de processos que causem sobrecarga no sistema.

• Violação de Direitos de Terceiros: Qualquer uso que infrinja privacidade, propriedade intelectual ou cause danos a terceiros.

Caso seja identificada qualquer infração, o serviço poderá ser suspenso imediatamente e o cliente será notificado. A reativação do serviço estará sujeita a multa proporcional à infração, além da regularização do problema. Em casos graves ou reincidência, a Northost poderá cancelar definitivamente o serviço sem direito a reembolso.

Essas medidas visam garantir um ambiente seguro e estável para todos os clientes e manter a conformidade com as normas da Internet.

Contato

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco:

📧 E-mail: [info@northost.com.br]
📞 WhatsApp: [+55 41 99797-4625]

NORTHOST – Soluções completas em infraestrutura digital 🚀